”Arbetsdagen är som en torktumlare, det börjar rotera när jag tar fram telefonen på morgonen, och sen går det i ett. Akutinsatser i en strid ström tills jag på kvällen ramlar ur centrifugen – helt slut”.

Trycket i arbetslivet ökar, arbetsuppgifterna hopar sig och tiden för att tänka efter och föra strategiska samtal försvinner. Inte konstigt att det coachande ledarskapet blir viktigare och mer efterfrågat.

Coachande ledarskap innebär att hjälpa sina medarbetare att hitta egna lösningar på sina problem och ta ansvar för dem. Chefen är fortfarande ytterst ansvarig, men resultaten skapas genom andra. Fokus är på både resultatet och medarbetaren. Och medarbetaren utvecklas när hen hittar egna lösningar och får ta större eget ansvar. Coaching är en ny och utmanande roll för många chefer som är vana att komma med sina lösningar istället för att hjälpa andra att göra det. Men det är mödan värt att träna för när chefer blir mer coachande:

• utvecklas medarbetarna
• ökar medarbetarnas motivation
• utvecklas chefen
• frigörs tid för chefen (åtminstone på lite sikt)
• ökar chefens fokus och närvaro
• förbättras kommunikationen och klimatet på arbetsplatsen.

Förväntningarna ökar på chefer att de ska coacha. Företag ser att coachande ledarskap ger resultat och blir allt viktigare för att rekrytera och behålla duktiga medarbetare. Och särskilt yngre medarbetare förväntar sig ett coachande förhållningssätt. Ett coachande ledarskap bygger på:

• Fakta istället för värderingar. ”Så här var försäljningen Q2” istället för ”Vilket katastrofalt kvartal”
• Närvaro med medarbetarna istället för splittrad multitasking.
• Nyfikenhet på personer och möjligheter istället för förutbestämda positioner och åsikter.

Samtidigt som företag och anställda förväntar sig att chefer ska vara coachande får cheferna sällan möjlighet för att lära sig coaching. Om du vill bli mer coachande är det här boken för dig. Några tips för chefer som vill coacha:

• Grunden är: ställ öppna frågor istället för att ge svar. Du kommer väldigt långt ”bara” med det.
• Utgå inte automatiskt från att du har rätt. För ditt inre, tänk: ”Hon kan ju ha rätt – men hur?” Ställ frågor som lockar fram medarbetarens tankar: Hur tänker du då? Vad vill du?
• Ha koll på dina egna drivkrafter och behov. ”För vems skull vill jag göra detta?” För många av oss är det mer personligt tillfredsställande att ge svar än att hjälpa den andra fram till sina egna lösningar.
• Tänk efter vad du tar på dig. När någon kommer med en massa problem, fråga ”Vad vill du att jag ska göra med informationen?” eller ”Hur vill du gå vidare med detta?”

Nu kommer den nya, uppdaterade, utökade och reviderade upplagan med ny forskning, nya avsnitt, till exempel om coachande sammanträden, feedback från läsare och erfarenheter av att arbeta med boken i chefsutbildningar.

Den första upplagen av Chefen som coach kom ut 2013. Tidningen Dagens VD kallade den ”Den enda ledarskapsboken du behöver läsa” och chefstidningen Position utsåg den till Årets ledarskapsbok 2014 med motiveringen:
”Många ledarskapsböcker är abstrakta och svåra att tillämpa i vardagen för en svensk chef. Det här är ett av de få undantagen, en praktisk handbok som är direkt användbar. Den är modern samtidigt som den utgår ifrån sunda värderingar om alla människors möjligheter att

Läsare av den första upplagan säger:
”Älskar starten om att prova direkt.”
”Praktisk och mycket lättläst.”
”Boken är spännande. Men framför allt är den användbar. Jag använder den som uppslagsbok.”
”Det är en bok som saknats och jag kommer att rekommendera den ofta.”
”Den är både lättläst och pedagogisk.”
”Får mig att vilja använda mer coachning med det samma.”
”Jag har också rekommenderat boken till några andra.”
”Bra blandning mellan teori, praktiska förslag samt koppling till olika ’invanda mönster’ hos chefer.”
”Boken är oerhört bra och matnyttig med en blandning av empiri och teori. Den ger vägledning, energi och kraft för ett bättre ledarskap där människor får chansen att utvecklas, samverka och prestera på kort och lång sikt.”

Om författarna
Lena Sobel är civilingenjör och certifierad coach. Sedan många år arbetar hon med att utveckla ledare, team och arbetsflöden.

Søren Holm är beteendevetare och certifierad coach. Som en av en av Sveriges första coacher har han lång erfarenhet av att utveckla team samt utbilda chefer i coachande ledarskap.

Tove Jansson skrev om det osynliga barnet – om flickan som, när hon blev uppmärksammad av Muminfamiljen, blev synlig bit för bit. Till glädje både för henne och för omgivningen i stort.

I marknadssammanhang har vi gott om osynliga kunder – som, om vi uppmärksammar dem, kan bli synliga bit för bit – till glädje både för dem själva och för marknaden i stort. För ofta är det ju så att det finns en värld alldeles framför oss som vi inte ser för vi inte har tittat. Jag tänker i första hand på två grupper: kvinnor och 50+are. Två grupper med stor köpkraft som marknaden inte vill eller vågar se. För det kan så lätt bli fel.

I den gamla marknadsföringsvärlden med, företrädesvis, män som pratade om vad som ”gick hem i stugorna” var de här grupperna avfärdade som penningsvaga och därför ointressanta. Kvinnor jobbar deltid i vården och tjänar ingenting, det vet ju alla. Och pensionärer är fattiga och äter kattmat. Nej, dem struntar vi i.

Men fakta i målet är att kvinnor utgör jordens största konsumentgrupp, och fattar 80 procent av alla köpbeslut i hemmet. Kvinnor är ingen nischmarknad, säger innovationsgurun Tom Peters – kvinnor är själva marknaden. Män är en nischmarknad.

I Sverige idag äger folk över femtio år 80% av den samlade förmögenheten. Att dagens äldre är friskare, rikare och en större konsumentgrupp än någonsin förr borde inte ha undgått någon. Inte ens marknadsförarna. Men att alla vill tilltalas som om de vore kring de 20, stämmer sällan.

Den allra viktigaste kunden att marknadsföra konsumentvaror till är också den allra mest osynliga: kvinnan över 50. Hon som konstant skannar marknaden efter saker åt sig själv och sin partner. Och varor och tjänster till sina gamla föräldrar. Och till sina utflugna barn. Och – i förekommande fall – till sina barnbarn. Vilken guldgruva för marknadsförare! En all-inclusive one-stop-shop.

I boken LASS is more finns handfasta steg-för-steg tips om hur företag kan öka sin lönsamhet genom att uppmärksamma de osynliga kunderna, prata med dem, lösa deras problem och sälja sina varor och tjänster till dem.

Boken är en hjälp till att göra dessa kunder synliga bit för bit, till glädje både för dem och företagens resultaträkning.