Kommunikation

Business behavior – en framgångsfaktor!

Kommunikation  av Redaktionen

Hur medveten är du om ditt eget business behavior? Och reflekterar du över hur ditt eget och andras affärsmässiga uppförande faktiskt påverkar affärsrelationerna?

För många av de jag möter i affärslivet blir det en aha-upplevelse, det här med själva uppförandet kopplat till den egna affärsrollen.

Mina intervjuer med olika funktioner i näringslivet visar att det finns ett tydligt samband mellan att det tappas affärer och att man inte uppför sig affärsmässigt. Det intressanta med det är att de flesta leverantörer själva tror att de praktiserar ett gott business behavior – men att omgivningen många gånger inte alls håller med.

En av de faktorer som har en avgörande betydelse för dina affärer är förstås din och andras tillgänglighet. Hur ska du kunna kommunicera och generera affärer om den du söker inte gör sig tillgänglig? Jag möter ofta reaktioner gällande att man försöker få tag på någon som också sätter i system att göra sig onåbar, vilket väcker irritationer och i värsta fall även en snackis bland kollegor, affärskontakter och omvärld.

En del vill hävda att det här med tillgänglighet enbart handlar om prioriteringar. Att det endast är det som du själv för tillfället prioriterar som ska betraktas som värt att uppmärksamma. Det dessa personer ofta inte tänker på är hur det uppfattas när de aktivt väljer att nonchalera omgivningens inviter till kontakt. Dessutom finns det ju alltid risk att de missar eller tappar en affär, eller hur?

Självklart är det inte lätt eller meningen att du ska vara tillgänglig jämnt. Men ditt professionella rykte är av oerhörd vikt. Det professionella rykte hänger med oss som en personlig etikett genom hela vår karriär. Därför kan det till exempel vara värdefullt att du är tydlig med på vilket sätt och när du kan förväntas vara tillgänglig. Med tydlighet slipper omgivningen sväva i ovisshet och du själv vinner i respekt.

Det lönar sig bokstavligen, med andra ord, att vara uppmärksam och att agera med omtanke om dem du möter. Business behavior är därmed sagt inget lättviktigt ämne. Det handlar om ditt företags konkurrenskraft på marknaden. Men också dina medarbetares välmående.

I en allt mer konkurrensutsatt omvärld är det affärsmässiga uppförandet något som verkligen kan särskilja medarbetare och företag åt. Ett gott business behavior är positivt för ditt företags affärsmässiga identitet, och påverkar också ditt eget och dina kollegors professionella rykte. Ett gott business behavior är därmed en given framgångsfaktor. Tänk på det!

 

Läs mer om boken Business behavior och köp boken här4712210o

Om författaren

Annmarie Palm är kommunikationsstrateg på företaget Relationista som erbjuder djupintervjuer, föreläsningar och workshops på temat business behavior. Förutom att vara utbildad journalist har hon över 20 års erfarenhet av marknadsföring, affärsutveckling och relationsbyggande kommunikation.

Three ways to win a pitch using diagrams  

Arbete / Kommunikation  av Redaktionen
  1. Use a pyramid to work out genuine prospects
  • Draw a pyramid with three bands.
  • The top section represents people who understand your company’s offer. These will be existing or past clients, or very hot prospects.
  • The middle band is people who might understand or require what you do, but who need persuading or educating, which takes up your business development time.
  • The base is people who never will, or will take a very long time to convince.
  • By populating the sections with prospect names or quantities, you will have an immediate grasp of what the new business strategy should be.
Read More›

Hindras människor, så hindras verksamheter från att utvecklas.

Affärsmodell / Affärsstyrning / Arbetsmiljö / Kollegor / Kommunikation / Kompetens / Ledarskap / Strategi  av Redaktionen

Vi vet att människor hindras av en massa dumheter på jobbet. Glastak, fördomar, härskartekniker, gubbvälde, nepotism, nervositet, dålig självkänsla, myter, gamla vanor och dammiga strukturer. Och hindras människorna, så hindras verksamheterna från att utvecklas. Men dumheterna går att besegra, med din hjärna. Ta upp kampen nu i höst. Förbered dig med en klok bok. Alla tjänar på det. Du själv. Ditt företag. Och hela Sverige. Fyll på med ny kunskap, kraft och inspiration hos www.libershop.se

Men sen då?

Arbetsmiljö / Kommunikation  av Redaktionen

Bästa platsen, de finaste sakerna, kompetenta medarbetare, marknadsföring av världsklass – men sen då? Allt är som bäddat för succé men ändå uteblir den för så många. Vi ser det hela tiden. Stora eller små företag som slår upp portarna i stor förväntan. Nu ska affärsidén förverkligas och det är bara kunderna som ska komma och ta emot det som erbjuds. För många av dessa företag så slutar det hela i moll. Intäkterna är inte tillräckligt stora för att bära verksamheten och för de som inte har stora skattkistor att ösa ur måste portarna snart slås igen.

Produktutveckling, design, kurser för medarbetare i försäljning och service, reklam och marknadsföring, kommunikation, varumärkesidentitet, CRM och servicetänkande. Det finns mycket att arbeta med för att i slutänden nå det enda och viktigaste målet:

Att någon ska komma till just oss!

Read More›

3D mål är smartare

Arbete / Chef / Kommunikation / Kompetens / Ledarskap / Motivation  av Redaktionen

Detta är den första av tre artiklar om 3D-mål.  

Idéen om SMARTA mål lanserades i 1981 och 34 års forskning och utveckling har gett nya tankar om hur man åstadkommer förändring. 3D mål handlar om att arbeta på tre samstämmiga nivåer:

  • Rutiner – det man gör regelbundet.
  • Mål – det man uppnår.
  • Visioner – det som driver en.

Alla tre behövs, och måste vara i samklang. Även om man kan vara mera fokuserad på en eller två av dem vid en given tidpunkt.

Rutiner
Rutiner är de handlingar vi gör utan att tänka eller göra medvetna val. Upp till 40% av våra dagliga handlingar går på rutin, våra vanor är i stor utsträckning våra liv. De senaste 10 åren har forskning gett en mycket tydligare bild av har vanor bildas och ändras.

Vanor består av tre delar:
Utlösare. Något som sätter igång ett beteende. Det kan vara en tid på dagen, en plats, en känsla eller en tanke. När jag var VD lärde jag mig att det var tiden jag var på väg någonstans som var mitt utrymme för reflektion (detta var före mobiltelefonerna). Så fort jag kom utanför kontoret (utlösare) på väg någonstans letade jag i tanken reda på en olöst fråga och började tänka på den. Det blev med tiden helt automatiskt.

Det man gör när man möter utlösaren, t ex börja lösa problem.
Belöning. Det som gör rutinen uppskattat och som förstärker den. Till exempel tillfredsställelsen av att hitta en lösning. Belöningen är viktig för att skapa en ny rutin.

Vanor lagras rent fysiskt i våra hjärnbanor och kan inte tas bort när de väl har etablerats. Man kan däremot skapa nya vanor som ersätter de gamla, genom att man sätter in en annan rutin och en annan belöning. När man blir sugen på en cigarett tar man ett tuggummi istället.

För att skapa en ny vana krävs fem steg

  1. Beskriv rutinen som den är nu. Vad är det man gör som ska bli annorlunda?
  2. Experimentera med nya belöningar. Vad är det egentligen man vill uppnå med den nya vanan? Prova olika belöningar för att se vad som fungerar bäst.
  3. Identifiera utlösaren. Vad är det som sätter igång en? Det handlar som regel om en av fem faktorer: plats, tid, känslor, andra människor samt handlingar som kommer strax före.
  4. Formulera en plan. Beskriv den nya beteendeloopen, vad är utlösaren, vilken rutin sätter den igång, hur ser belöningen ut efteråt?
  5. Öva den nya planen tills den går på automatik.

Använda rutiner för förändring
Rutiner är annorlunda än mål. Att springa Lidingöloppet nästa år är ett mål, något man uppnår, bockar av, och går vidare. Att springa tre gånger i veckan är inte ett mål, det är en rutin, man etablerar den och låter den fortsätta så länge den ger de resultat man vill nå. I allt förändringsarbete behöver man tänka på vilka rutiner som kan föra fram till de resultat man önskar.

/Søren Holm
Søren Holm är en av författarna till boken Chefen som coach.

img.phpOm boken
Det här kan vara den viktigaste och mest användbara chefsboken någonsin för dig. Som chef finns det enorma vinster och möjligheter med att bli bra på att coacha dina medarbetare. Mest grundläggande är bättre resultat. Chefer använder coaching för att lyckas, det är själva syftet med coachande samtal. Forskning och erfarenhet visar många positiva effekter när chefer coachar.

Läs mer om boken
Bläddra i smakprov
Köp boken här

 

 

 

När drevet går – 10 grundläggande råd

Kommunikation  av Redaktionen

Vad gör du när krisen slagit till, drevet går och du kanske mest av allt vill fly istället för att kommunicera med media, medarbetare och kunder? Bland de värsta misstagen företagsledare och andra makthavare kan begå är att gömma sig när krisen är som hetast. Ledare som vägrar ställa upp på intervjuer, som stänger dörrarna om sig och duckar för svåra frågor. Chefer och beslutsfattare som lägger locket på och tvingar sig själva in i ett försvarsläge där allmänhetens uppfattning blir att de har gjort fel, helt självförvållat. Toppdirektörer som under grundlig journalistisk granskning anklagar media för häxjakt, lögner och avlyssning – utan självkritik.

Read More›
Sida 4 av 9« Första...23456...Sista »