Kommunikation

Hur ökar du din personliga genomslagskraft? Detta är de råd som Jesper Klit, en av våra grannländers mest framstående kommunikationsrådgivare, ger i sin nya bok med samma namn. För alla er som inte läser danska flytande bad vi Jesper skriva på engelska:

1. Your story must be significant. The story about the nun and the sailor is fine as long as it is about nuns and sailors. Make sure that your story, anecdote, metaphor or allegory has a direct relation to your subject, preferably in an elegant way. In other words, your audience must experience it as a prototype. If your audience consists of managers, the hero of the story should be facing a managerial challenge.

Du befinner dig i ett kontorslandskap fullt av telefonförsäljare. Scenen utspelas i södra Sverige och innehåller det som kan förväntas. Långa bänkrader huserar unga, hungriga människor. Det är en miljö där utåtriktade människor med färgstarka personligheter (och ibland pompösa egon) tävlar mot varandra varenda minut av dagen. De är drivna, rakryggade individer med en självuppfattning som knappt får plats i deras rosa piké-tröjor. Om du talar med dessa förmågor uppfostrade under självkänslans decennium, kommer de att berätta saker som att jag har talets gåva eller ge mig tre år så är jag VD här. Verkligheten kommer antagligen att matcha dina fördomar av en arbetplats byggd kring provisionsbaserad försäljning.

Som i alla säljorganisationer finns det stjärnsäljare, på den punkten är detta inget undantag. Det som är anmärkningsvärt är ljusstyrkan på den skarpaste talangen i detta företag. Emma är en ung linblond tjej som konsekvent drar in en mastodontprovision vecka efter vecka, månad efter månad. Hon äger de andra säljarna med sin försäljningsstrategi och hennes namn ligger ohotat parkerat överst på resultatlistorna. Det du säkerligen funderar på nu är hennes gyllene formel. Vad är hennes hemlighet?