Samma vilja och tänk som driver dig att prestera fysiskt använder du i ett modernt och bra ledarskap. Och den som tränar mest blir bäst, rent principiellt. Det är självklart att elitidrottare tränar flera gånger om dagen för att nå världselit. Det är mindre självklart att chefer tränar överhuvudtaget.
I boken ”Vinnande anbud – så lyckas du i offentliga upphandlingar” ger Magnus Josephson och hans medförfattare Ewa Wenström massor av tips på vad som gör att vissa företag oftare vinner med sina anbud än andra. Alla råd i boken är direkt från verkligheten och både väl beprövade och framgångsrika. Med Magnus hjälp har kunderna vunnit affärer för många miljarder kronor.
Hur ökar du din personliga genomslagskraft? Detta är de råd som Jesper Klit, en av våra grannländers mest framstående kommunikationsrådgivare, ger i sin nya bok med samma namn. För alla er som inte läser danska flytande bad vi Jesper skriva på engelska:
Ledarskap och medarbetarskap hänger nära samman. Det är chefer och medarbetare som tillsammans medverkar till att utföra en organisations uppdrag och nå dess mål och visioner. Det går inte att utöva ett funktionellt ledarskap om det inte finns medarbetare som på motsvarande sätt tar sina roller.
I vårt arbete som organisationskonsulter möter vi idag allt fler organisationer som ser värdet av att inte bara träna och utveckla sina ledare, utan även vill satsa på att utveckla medarbetarskapet. Sådan fördjupning omfattar mer än att bli skickligare på de egna arbetsuppgifterna. Det handlar också om att bli medveten hur man förhåller sig i olika sammanhang och hur man bidrar funktionellt på exempelvis arbetsplatsträffar eller planeringsdagar.
Sveriges Marknadsförbund uppmärksammar här en intressant amerikansk studie om kundrelationer. Studien kommenteras vidare i ett blogginlägg på Harvard Business Review. Huvudpoängen är att många företag ofta har helt fel uppfattning om hur de bäst skapar varaktiga relationer med sina kunder.
Sammanfattningsvis konstateras följande:
1. Kunden vill ha en relation med ditt varumärke. Nej, faktiskt inte. Människor reserverar sina relationer för vänner, familj och kollegor. Man vill inte ha varumärken som familjemedlemmar.
2. Interaktion bygger relationer. Nej, det gör det inte. Delade värderingar är det som bygger en relation, där t.ex. Patagonias miljöengagemang eller Harley Davidssons mission att uppfylla människors drömmar är bra exempel.
3. Ju mer interaktion, desto bättre. Fel, det finns ingen korrelation mellan interaktion med kunden och sannolikheten att han eller hon kommer att genomföra ett köp, återköp eller rekommendera din produkt. För mycket kommunikation riskerar snarare att skrämma bort kunden.
Varför ska arbetsplatser satsa på mångfald? Är det lönsamt? Det är viktigt att tydliggöra hur mångfald hjälper organisationen att bättre uppnå sina verksamhetsmål. Men det är också viktigt att fundera på vad som händer om vi är för lika, i våra arbetsgrupper, i projektgrupper och i ledningsgrupper.
