Det krävs mod att göra val

Jag är på väg hem efter helgens jobb. I bilen har jag med mig en hjärnforskare och en professionell äventyrare. Vi pratar om våra olika planer inför den kommande veckan och konstaterar att vi lever i skilda världar, men brottas med samma utmaning: TID. Vi har alla tre fler uppdrag och åtaganden än vi mäktar med, och därmed ett stort behov av att göra val och avgränsningar. Helst utan att göra någon ledsen och besviken, och allra helst utan att få dåligt samvete. Den av oss som lyckas bäst med det är äventyraren. Både jag och hjärnforskaren konstaterar där och då, att förmågan till avgränsningar och prioriteringar har med mod att göra.

När jag är ute och jobbar med klienter och grupper handlar det om att klargöra målet och hjälpa dem frigöra resurser för att nå dit. Framför allt hjälper jag dem att vara modiga nog att se, och släppa taget om, de mönster som inte längre är till hjälp. Samma mönster som hittills ger dem en känsla av stabilitet och kontroll.

När vi står inför förändringar är det inte ovanligt att vi börjar göra nytt och mer, men utan att släppa det gamla. För säkerhets skull behåller vi det bekanta, det ger oss en känsla av trygghet. För en bergsklättrare, som min vän äventyren, är det inte möjligt att göra så. På berget innebär varje steg att släppa taget om det gamla. Annars kommer man ingenstans.

Att prioritera, välja in och välja bort, handlar om modet att vara sårbar. Att vara sårbar är villigheten att ge sig in i något man ännu inte vet slutet på. Det är svårt att bestämma sig för att vara sårbar och släppa på kontrollen. Det är därför mer framgångsrikt att öka motsatsen till kontroll: Tillit. Genom att bygga in och fokusera på tillit till det nya, till processer, andra människor och oss själva, minskar vårt behov av kontroll. När vi litar på någon är det lättare att vara modig. Därför klättrar man sällan ensam.

Tänk om vi kunde se på arbetslivets utmaningar lite mer som äventyr. Där vi arbetar lite närmare verkligheten, bygger in tillit, vågar vara sårbara, tar medvetna steg och släpper taget om det gamla med nyfikenhet på det nya. Där vi slutar cirkulera runt bergets fot och börjar klättra mot det som är viktigt, tillsammans? Där vi ser tydligt på vilka val vi faktiskt har.

De mentala förmågorna bakom tillit, mod och närvaro kräver träning. I min bok Lejonagendan tar jag upp åtta av de viktigaste mentala musklerna för att leda sig själv och andra mot ett modigt, vaket och helt liv.

/Cecilia

 

Om författaren

Cecilia Duberg är legitimerad psykolog, specialiserad i hälsopsykologi, ledarskap och mental träning. Hon har arbetat med vetenskapliga metoder ur flera perspektiv: som forskarassistent, universitetslärare, terapeut, rekryterare, ledarskapscoach, teamutvecklare och mental tränare. Lejonagendan är hennes debutbok. 

Lejonagendan

Boken finns även som ljudbok!

Läs mer om boken här

Fem steg till ett högpresterande innovationsteam – ny bok visar hur

Att innovation är viktigt för en verksamhets fortsatta framgångar är det flesta överens om idag, likaså att produktlivscykeln går fortare och fortare. Vi är också överens om att de flesta verksamheter har begränsade resurser för innovationsarbete och att teamarbete därför är en effektiv arbetsform. Min bok om högpresterande team flätar samman dessa olika perspektiv och ger en överblicksbild av hur allt hänger samman, men också detaljerade beskrivningar och reflektionsfrågor så att det finns möjlighet att ge det kommande innovationsteamet bra förutsättningar i sitt arbete.

Det finns många andra böcker som ger tips på hur man ska stötta team som hamnat i problem. Jag menar att många problem går att undvika genom målmedvetet arbete med att förbereda teammedlemmar för det som förväntas av dem. Till exempel har jag aldrig hört talas om ett landslag som inte vet förutsättningarna för den kommande matchen i förväg, eller som inte har fått relevanta instruktioner innan matchen börjar. Varför skulle näringslivet eller andra verksamheter vara annorlunda? Här hittar du tillvägagångssätten för att välja rätt medlemmar och förbereda dem inför det kommande arbetet.

 

Om författaren

Mikael Johnsson forskar om innovationsvetenskap med fokus på innovationsteam. Han har även tagit ett flertal egna produkter till marknaden och är verksam som innovationsrådgivare, managementkonsult och föredragshållare.

Högpresterande innovationsteam - steg för steg

 

Läs mer om boken här

Framtiden är ett stolt uttryck!

En stolt människa ger ett värdigt intryck utan att behöva yttra ett ord. I likhet med glädje och förvåning, är stolthet en känsla som vi människor har lätt att känna igen hos någon vi möter. Stolthet är en universell medfödd känsla, som uttrycks på samma sätt över hela världen. Man känner instinktivt respekt för en person som utstrålar autentisk stolthet - en självaktning som inkluderar andra.

Det märks om en organisation är stolt eller inte. Det syns på kroppshållningen hos medarbetarna. Stoltheten lyser med sin närvaro eller frånvaro... En stolt organisation ger uttryck för trovärdighet och ärlighet, kreativitet, gemenskap och kundfokus. Stolta medarbetare mår bra och kan känna inspiration och motivation. Stolthet är att sträcka på sig när man har gjort sitt jobb och nått ett mål!

Många har en felaktig bild av vad stolthet är och undviker – kanske genom hela livet – att visa stolthet. Man vill inte riskera att ses som högmodig. Men högmod är att se sig själv som överlägsen andra. Stolthet innebär att respektera sig själv för den man är och det man har åstadkommit. Autentisk stolthet kommer av att ha skapat värde både för sig själv och andra.

Ingen organisation kan klara sig utan medarbetare som med sin stolthet visar att ”vi gör det vi ska och vi gör det bra”. Stolthet som strategi beskriver hur stolt bemötande kan lyfta fram det stolta uttrycket. Ett stolt uttryck ger en stolt organisation. En stolt organisation signalerar framgång.

/Caroline Stenbacka Nordström och Elin Alsiok

Om författarna

Caroline Stenbacka Nordström är ekonomie doktor med examen från Hanken Svenska handelshögskolan och har en bakgrund inom global marknadsföring och som universitetslektor vid Hanken och LTU. Caroline är verksam som auktoriserad gestaltterapeut med inriktning mot organisationers förändringsprocesser.

Elin Alsiok är filosofie magister med en bakgrund som internationell projektledare vid Norrbottens Handelskammare. Idag utbildar Elin om bemötande kopplat till stolthet i sitt företag Stolthetsbyrån AB.

Stolthet som strategi

Köp boken här

Kundfokus på riktigt

Allt tyder på att 2018 blir kundfokusets år. På riktigt. Det har länge varit läpparnas bekännelse kring kundfokus, men i själva verket har fokus främst legat på försäljning. Alla verksamheter kräver försäljning, men säljfokus och kundfokus har olika väg dit. Säljfokus handlar om nästa affär och hur kunden kan övertygas om ett erbjudande, medan kundfokus handlar om att skapa förutsättningar för kunden att vilja välja företaget, varumärket eller produkten.

Tack vare framför allt digitalisering och den påverkan som denna nya infrastruktur har på både samhällen, individer och konsumentbeteendet, har kunden verkligen satt sig i förarsätet. Säljfokus har svårare att bära frukt. För att försäljning ska komma till stånd på ett effektivt sätt, blir kundfokus ett måste.

För att fokusera på kunden finns inga andra genvägar än att intressera sig för, undersöka och förstå kunden. Det mest effektiva för företaget är att förstå kundresan som konsumenten eller kunden gör i förhållande till det egna företaget, varumärket eller produkten. Utan omfattande insikter om både kunden och kundresan saknas möjlighet till verkligt kundfokus.

Att få ge ut boken Kundresan – din guide till hållbara kundrelationer just i början av 2018 känns därför helt rätt. Det är fantastiskt att kunna leverera en verklig guide på både strategisk och praktisk nivå i hur man tar sig an kundfokus på riktigt. Många vill göra det men vet inte hur. Andra känner att de måste. Det känns riktigt bra att få leverera en bok att hålla i handen på vägen mot den stora skillnaden – mot kundfokus på riktigt.

/Margareta Boström

 

Om författarna

Margareta Boström är expert inom konsumentbeteende och arbetar som affärsutvecklare och insightansvarig på en internationellt framgångsrik detaljhandelskedja. Hon har en bakgrund inom projektledning, butikskommunikation och marknadsföring både inom detaljhandeln, den akademiska världen och itbranschen.

Stefan Friberg har lång erfarenhet av försäljning, företagande och entreprenörskap. Han driver en konsultverksamhet med fokus på att få företag att tänka tillsammans med kunden i sina service- och försäljningsintensiva processer.

Kundresan - din guide till hållbara kundrelationer

 

 

Läs mer om boken här

Sida 8 av 8« Första...45678