Fredrik: Jag brukar säga att den här boken handlar om ”värderingsstyrt ledarskap i praktiken”. Är det en korrekt beskrivning, tycker du?

Ella: Just så! Det är verkligen det som boken handlar om. Och om det inte fungerar i praktiken så är det ju ingen idé att jobba med det. Metoden HEPP handlar om att medarbetarna gemensamt bestämmer vilka värderingar som ska gälla i organisationen. Alla ska vara med! Ytterst handlar det om att skapa ett arbetsklimat som tillåter alla på arbetsplatsen att vara som de själva vill.

Fredrik: Eftersom metoden är så rak och enkel och vardagsnära har vi försökt göra boken detsamma. Finns det en risk att vi kommer att betraktas som oseriösa, att det är FÖR enkelt? Jag menar, metodens namn, HEPP, låter ju inte direkt som raketforskning…

Ella: Tvärtom! För att något ska fungera måste det vara enkelt. Enkelt att ta till sig, enkelt att anamma och leva efter. Varför ska man göra det krångligt och svårt? Jag är övertygad om att det är därför metoden har landat så bra, för att det är enkelt och självklart. Att engagera medarbetare är inte så svårt, svårigheten är att få det hållbart och att det fungerar i respektive medarbetares vardag. Och då måste det vara så enkelt att det är lätt att anamma, så att det känns naturligt. Då blir det äkta.

Fredrik: HEPP togs fram på Kneippbyn, ett sommar- och äventyrsland på Gotland. Ändå fungerar den så bra i så många andra sammanhang, vad beror det på?

Ella: Ja, visst är det fantastiskt? Min första tanke var att rikta HEPP mot besöksnäringen och serviceföretag. Därför blev jag själv förvånad när jag stod i en aula och pratade inför 80 förskolepedagoger som blev helt eld och lågor. De kom fram och kramade om mig efteråt. Då förstod jag att detta passar alla, oavsett om du jobbar på, bank, förskola, butik eller ett eventbolag.  Kan du få alla att förstå kraften av att hjälpas åt, respektera och lyfta varandra och få in detta i vardagen så är du långt före dina konkurrenter.

Fredrik: Vad har du egentligen emot uttrycket ”det lilla extra”?

Ella: Åhh, jag gillar det inte alls! Vi kan bättre än så! Att som företag sikta mot att leverera det lilla extra är slöseri i min värld, det gör ju alla. Förstå mig rätt, det är klart att man som gäst, kund eller medarbetare ska känna att man är speciell, att man fått lite utöver det förväntade. Men då måste man som arbetsgivare också våga satsa på det. Att ha medarbetare som kan läsa varje situation, som vet sitt mandat och som gör det på sitt sätt, DET är det extra idag. 

Om författarna

Ella Wahlgren är föreläsare och konsult och stöttar företag och andra organisationer som vill implementera HEPP. 

Fredrik Emdén är journalist och författare med inriktning mot ledarskap och organisationsutveckling.