Det goda bemötandet
Förra blogginlägget handlade om dålig stämning på arbetsplatsen. Vi går nu vidare och resonerar kring hur man kan hantera detta – det goda bemötandet. Tidigare har vi konstaterat att det är viktigt att alla vet vad de skall göra, vem de skall rapportera till och vad de skall rapportera. Alla bör ha ett uppdrag formulerat för företagets totala utveckling om arbetet skall kännas meningsfullt. Framför allt skall man ha mycket att göra, då har man inte tid att bräka.
Chefernas egna beteenden är en viktig signal, de måste föregå med gott exempel i varje detalj, hela tiden. Om de gör sitt jobb rätt är de synliga i organisationen och kommer då att stöta på brister i bemötandet. Varje gång de stöter på sådana brister måste de agera och ge feedback till de som behöver det.
Ett bra sätt att hålla dialogen kring bemötandet levande är att ordna någon form av organiserad träning i konsten att ge och ta återkoppling, att tolka värderingar och ledord och att utveckla kommunikationen i ledarskapet.
Varför är det viktigt att säkerställa ett gott bemötande som en viktig del i företagskulturen? Jo, vi vet ju alla att vi presterar bättre om vi mår bra. Det vore ju absurt av en ledare att säga att ”i min organisation ska ingen må bra”. Ändå finns det gott om organisationer där medarbetarna inte alls mår bra. Man kan faktiskt säga att arbetsplatser dödar. Stress, ansvar utan befogenheter och dåligt bemötande är vanliga dödsorsaker. Ett exempel är en tjänst hos ett företag där de fem senaste innehavarna antingen brutit samman totalt, blivit alkoholiserade, fått hjärtinfarkt eller andra livshotande sjukdomar.
Vi vet också att de företag som är hållbart framgångsrika är de som har välmående medarbetare. Varje timme och varje krona som investeras i en god företagskultur betalar sig i hög grad.
Vad är då ett gott bemötande? Det tittar vi på i nästa blogginlägg!
Rickard Hagtorn, rickard@stratu.nu; Jehoshua Kaufman, jkaufman@bemce.se
Är du intresserad av att läsa mer om boken ”I huvudet på en Chef” eller köpa den?
Besök Libershop.se
